维修服务指南及承诺

一、办理程序

进入【青阳供排水】微信公众号→点击右下角登录【公众服务】里的【掌上营业厅】→绑定户号后→点击【故障报修】填写报修信息后提交。或可直接拨打服务热线0566-5029452报修。

二、办理时限

及时办理。

三、服务网点

1.青阳县蓉城供排水公司营业大厅

地址：青阳县蓉城镇西峰路64号

联系电话：0566-5029452

2.政务中心供排水窗口

地址：青阳县东河路12号

联系电话：0566-5038183

四、服务标准及承诺

1.接警后30分钟内赶赴现场。

2.发现或接到报修后，及时处理。直径300mm及以下的管道24小时以内修复；直径400mm以上管道较大故障连续抢修。抢修到位及时率达到100%。

3.接水工程、管道维修严格执行国家施工规范，现场做到有告示、围栏和安全标记，完工后应及时拆除临时施工设施，并清理场地。

4.有计划的供水管道检修、新管道并网需停水，根据停水范围和影响规模，提前24小时通过青阳县蓉城供排水有限责任公司官网、微信公众号、青阳网等渠道发布停水通告，小范围停水以电话方式通知用户。

五、便民措施

1.用户可通过青阳县蓉城供排水公司门户网站“网上营业厅”或“青阳供排水”微信公众号“掌上营业厅”缴费、报修、咨询或查询用水情况等。

2.用户也可拨打服务热线0566-5029452，查询水费、报修及咨询供水业务相关问题。